سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مُطابقة للمواصفات. 

يُمكن استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية : 

- استلام العميل لمنتج خاطئ. 

- استلام العميل لمنتج غير مُطابق لما في الموقع. 

- يُقدم طلب الاسترجاع طبقاً للفقرة السابقة في غضون 24 ساعة من استلام الطلب وذلك من خلال اشعار خدمة العملاء على الواتس آب ( 0566492922 ) ، مع ارفاق صور للمنتج الخاطئ. 

- يجب أن تكون جميع المنتجات في حالة جيدة وغير مستخدمة. 

- يتم تحويل مبلغ الاسترجاع عند وصول منتج خاطئ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المتجر للشحنة والتأكد من سلامتها.

- عند عدم اشعار المتجر خلال المدة المذكورة أعلاه فلا يحق للعميل المطالبة بالاستبدال أو الاسترجاع.

- في حالة عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن لأي سبب كان وتم ارجاع الشحنة للمتجر ؛ فسيتم خصم تكلفة الشحن وخصم تكلفة ارجاع الشحنة من حساب العميل وسيتم تحويل المبلغ المتبقي إلى حساب العميل.